Публичная оферта на оказание транспортно-экспедиторских и сопутствующих услуг ТОО «Qoovee Cargo» (Казахстан) от 18 ноября 2025 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «Qoovee Cargo», ИИН/БИН: 250640008354, расположенного по адресу: КАЗАХСТАН, АЛМАТЫ обл, АЛМАТЫ г, ЖЕТЫСУСКИЙ мкр, УЛИЦА ЖАЙСАН ул, дом 26/23, оф. 25 (далее — «Исполнитель»), и определяет условия оказания транспортно-экспедиторских услуг (включая организации авиаперевозок грузов).
1.2. Настоящая оферта является официальным предложением неограниченному кругу лиц заключить договор оказания услуг в соответствии со ст. 395 ГК РК.
1.3. Акцептом оферты считается:

• проставление отметки («я согласен с условиями оферты») на сайте Исполнителя,
• заполнение онлайн-заявки на перевозку груза,
• либо оплата счета Исполнителя.

1.4. С момента акцепта оферты между Клиентом и Исполнителем считается заключён договор оказания транспортно-экспедиторских услуг на условиях настоящей оферты и индивидуальной заявки.

2. Термины и определения

2.1. Клиент — любое юридическое или физическое лицо, акцептовавшее оферту.
2.2. Заявка — электронная форма, заполняемая Клиентом, содержащая сведения о грузе, маршруте, времени отправления, тарифе, дополнительный перечень услуг. Заявка является неотъемлемой частью договора.
2.3. Тариф — стоимость перевозки/услуг, действующая на момент формирования заявки, сформированная автоматически или вручную менеджером Исполнителя.
2.4. Груз — любое имущество, переданное Клиентом для транспортировки.
2.5. Услуги — транспортно-экспедиторские услуги, включая авиа-перевозку, оформление сопроводительных документов, складскую обработку, консолидацию, доставку, таможенное сопровождение и др.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель организует и оказывает транспортно-экспедиторские услуги по перевозке грузов Клиента, включая:

• авиа-перевозку грузов,
• экспедирование на территории РК и других стран,
• складские услуги,
• оформление грузовых документов (AWB, коносамент, CMR и др.),
• таможенное сопровождение,
• услуги консолидации и подготовки груза,
• иные услуги по заявке Клиента.

3.2. Конкретный перечень, параметры груза, сроки и стоимость определяются в индивидуальной заявке, которую Клиент формирует через онлайн-форму.

3.3. Исполнитель вправе по своему выбору и усмотрению привлекать к оказанию услуг любых третьих лиц, включая:

• авиакомпании,
• агентские компании,
• субэкспедиторов,
• складские комплексы и логистические терминалы,
• курьерские службы,
• транспортные компании,
• брокеров,
• подрядчиков.

3.4. Клиент безусловно соглашается, что привлечение третьих лиц является нормальной частью логистического процесса, и не требует отдельного согласования.
3.5. Исполнитель несет ответственность исключительно в пределах своей зоны контроля и только в части собственной фактически оказанной услуги.
3.6. Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие привлечённых третьих лиц, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

4. Тарифы и порядок согласования стоимости
4.1. Стоимость услуг определяется в каждом конкретном случае отдельно, зависит от маршрута, типа груза, веса, объёма, сезонности, правил авиакомпаний и др. факторов.
4.2. Клиент соглашается, что конечный тариф указывается в его Заявке и является обязательным для сторон после её отправки.
4.3. Акцепт Заявки Клиентом означает согласие со всеми тарифами, доплатами и условиями.
4.4. Исполнитель вправе изменять тарифы в одностороннем порядке до момента подачи Заявки.
4.5. Если после отправки заявки выявлены несоответствия данных (фактический вес/объём отличается), Исполнитель вправе:

• пересчитать тариф,
• удержать груз до полной оплаты перерасчёта,
• либо отказать в перевозке.

5. Порядок заключения договора
Договор считается заключённым в момент выполнения Клиентом одного из действий:

• отметка согласия с офертой,
• отправка Заявки,
• оплата счета.
• Все документы формируются в электронном виде.

6. Порядок оплаты
6.1. Оплата услуг осуществляется на основании счета, выставленного Исполнителем после получения Заявки.
6.2. Услуги оказываются только после 100% оплаты, если иное не указано в Заявке.
6.3. Все банковские комиссии оплачивает Клиент.
6.4. При несвоевременной оплате Исполнитель имеет право задержать отправку или удерживать груз до полной оплаты.

7. Обязанности КлиентаКлиент обязуется:
7.1. Предоставить достоверные данные о грузе: вес, объем, характеристики, стоимость, опасность, HS-код, упаковку.
7.2. Обеспечить соответствие груза требованиям авиакомпаний, аэропортов и международных норм (IATA, ICAO, таможенное законодательство).
7.3. Обеспечить правильную упаковку, маркировку, сертификаты, разрешительные документы.
7.4. Своевременно оплатить выставленный счет.
7.5. Компенсировать Исполнителю штрафы, расходы и убытки, вызванные недостоверной информацией о грузе или нарушениями Клиента.

8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• действия авиакомпаний, аэропортов, таможни, спецслужб, контролирующих органов;
• задержки рейсов, отмены, изменения графиков;
• повреждения груза вследствие неправильной упаковки Клиента;
• скрытые дефекты груза;
• недостоверные данные о грузе.

8.2. Ответственность Исполнителя ограничена фактической стоимостью услуги, либо компенсацией, полученной от авиакомпании/третьих лиц.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду Клиента.

9. Страхование
9.1. По умолчанию груз перевозится без страхования.
9.2. Страхование осуществляется только по отдельному запросу Клиента и за его счет.
9.3. Исполнитель не несет ответственность за отсутствие страховки.

10. Таможенные вопросы
10.1. Клиент полностью ответственен за подготовку всех документов для экспорта/импорта груза.
10.2. Таможенное оформление выполняется Исполнителем только при наличии отдельного поручения.
10.3. Все таможенные платежи оплачиваются Клиентом.

11. Конфиденциальность и обработка данных
11.1. Акцепт оферты означает согласие с обработкой персональных данных в соответствии с законодательством РК.
11.2. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность полученной информации, кроме случаев, предусмотренных законом.

12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: войны, природные катастрофы, запреты госорганов, эпидемии, закрытие границ, ограничения по авиаперевозкам и т.п.
12.2. Срок исполнения обязательств переносится на период действия форс-мажора.

13. Изменение и прекращение договора
13.1. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке.
13.2. Новая редакция действует с момента публикации.
13.3. Клиент вправе прекратить договор до оплаты счета.

14. Применимое право и споры
14.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Казахстан.
14.2. Споры решаются путем переговоров, а при недостижении — в судах Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.

15. Реквизиты Исполнителя ТОО «Qoovee Cargo»
БИН: 250640008354
Адрес компании: КАЗАХСТАН, АЛМАТЫ обл, АЛМАТЫ г, ЖЕТЫСУСКИЙ мкр, УЛИЦА ЖАЙСАН ул, дом 26/23, оф. 25
Тел.: +7 702 796 7330
E-mail: qoovee.team@gmail.com

Банковские реквизиты:
ИИК (номер счета): KZ1196502F0019900169KZT
БИК Банка: IRTYKZKA
Наименование филилала: Филиал АО "ForteBank" в г. Алматы
КБе: 17
Клиент: ТОО "Qoovee Cargo"